Häufig gestellte Fragen

  • F: Muss ich ein Konto einrichten, um eine Bestellung aufzugeben?
    A: Nein, Sie können eine Bestellung als Gast aufgeben, ohne ein Konto einzurichten.
  • F: Was soll ich tun, wenn ich mein Kontopasswort vergessen habe?
    A: Auf der Anmeldeseite finden Sie die Schaltfläche „Passwort vergessen", um Ihr Passwort zurückzusetzen.
  • F: Welche Arten von Dateien kann ich hochladen?
    A: Zu den Dateitypen, die Sie hochladen können, gehören: .jpg, .jpeg, .bmp, .png, .heic, .tiff, .tif, .ai, .ppt, .pptx, .doc, .docx, .pdf, .eps, .psd und .svg.
  • F: Kann ich zwei Aufdrucke auf das Produkt drucken?
    A: Ja, Sie können zwei Aufdrucke auf das Produkt drucken. Beachten Sie jedoch, dass für jeden weiteren Aufdruck eine zusätzliche Druckplattengebühr anfällt.
  • F: Können mehrere Textzeilen auf das Produkt gedruckt werden?
    A: Sie können mehrere Textzeilen auf das Produkt drucken, achten Sie jedoch darauf, dass der Text in den Druckbereich passt. Um die Übersichtlichkeit zu gewährleisten, halten Sie die Länge des Inhalts bitte überschaubar.
  • F: Kann ich eine Vorschau des Aufdrucks meines Produkts sehen?
    A: Nachdem Sie das Produkt entworfen und in den Warenkorb gelegt haben, können Sie im Warenkorb eine Vorschau des Produktaufdrucks ansehen.
  • F: Kann ich spezielle Grafiken oder Schriftarten anfordern?
    A: Wir akzeptieren spezielle Grafiken und Schriftarten von Kunden. Wir entwerfen und drucken entsprechend Ihren Anforderungen.
  • F: Kann ich zwei oder mehr Farben auf den Stift drucken?
    A: Wir unterstützen den Mehrfarbdruck auf Produkten. Druckmethode und Farben können jedoch je nach Produkt und Material variieren.
  • F: Erhalte ich eine Bestätigungs-E-Mail, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
    A: Ja, sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, senden wir eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.
  • F: Kann ich meine Bestelldaten ändern?
    A: Bestellinformationen können nach der Bestellung nicht mehr online geändert werden. Sie können uns jedoch mit Ihrem Wunsch zur Änderung Ihrer Bestellung kontaktieren und unser Kundenservice-Team wird Ihnen gerne weiterhelfen.
  • F: Bieten Sie einen Eilservice an?
    A: Unser Eilservice hängt vom Produkt ab. Wenn unser Produktpreissystem eine Eilservice-Option anbietet, dann ist diese verfügbar.
  • F: Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
    A: Wir bieten Zahlungsmethoden wie PayPal, Visa, Discover, Amex, MasterCard und Google Pay an.
  • F: Wie lange dauert es, die Produkte zu produzieren?
    A: Die Produktionszeit variiert je nach Produkt. Die genaue Produktionszeit finden Sie auf der Produktdetailseite.
  • F: Liefert CustomPens.Com an APO/FPO-Adressen?
    A: Ja, wir können Produkte an APO/FPO-Adressen versenden.
  • F: Werden Sie einen Entwurfsnachweis für meine Bestätigung liefern?
    A: Wir stellen für jede Bestellung einen Entwurfsentwurf zur Bestätigung durch den Kunden bereit. Wenn Sie mit dem Entwurfsentwurf nicht zufrieden sind, können Sie kostenlose Änderungen anfordern.
  • F: Wo kann ich meine Sendungsnummer finden?
    A: Sobald Ihr Produkt versandt wurde, wird Ihnen unser Kundenserviceteam die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zusenden. Darüber hinaus können Sie sich bei Ihrem Konto auf custompens.com anmelden und die Sendungsverfolgungsnummer im Bestellbereich Ihres Konto-Dashboards finden. Wir verwenden normalerweise FedEx und UPS als unsere Versandmethoden und die Wahl des Versandunternehmens hängt vom Produkt und der Lieferadresse ab.
  • F: Was sind die Versandoptionen?
    A: Wir verwenden normalerweise FedEx und UPS als unsere Versandmethoden und die Wahl des Versandunternehmens hängt vom Produkt und der Lieferadresse ab.
  • F: Was ist, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin?
    A: Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter Info@custompens.com. Unser Kundenserviceteam wird Ihnen einen zufriedenstellenden Kundendienst bieten.